CONTRATO DE PEDIDO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE REFRIGERACIÓN – MODULAR FRÍO

SECCIÓN 1: DERECHOS DEL USUARIO Y BENEFICIOS EXCLUSIVOS MODULAR FRÍO

En MODULAR FRÍO creemos en una relación de confianza mutua. Así como el presente contrato establece normas estrictas de protección, usted como Beneficiario adquiere un ecosistema de beneficios diseñado para proteger su inversión y la operatividad de su negocio:

1. Derecho a la Ingeniería de Precisión (Custom-Made): Usted tiene derecho a un producto diseñado específicamente para su necesidad. No entregamos soluciones genéricas; su producto ha sido proyectado para optimizar su espacio y cumplir con los rangos térmicos exactos que requiere su producto.

2. Beneficio de Componentes de Élite (Arquitectura Abierta): Al adquirir un producto con nosotros, usted se asegura la propiedad de un activo con componentes de marcas globales (ej. Tecumseh, Full Gauge). Esto le garantiza que, incluso tras años de uso, siempre encontrará repuestos y soporte técnico, evitando que su producto vuelva a quedar

3. Asesoría de Eficiencia Energética Proyectada: Usted recibe un producto configurado para el ahorro. Nuestra ingeniería busca el equilibrio entre potencia y bajo consumo, lo que se traduce en un beneficio directo en sus costos fijos de electricidad mensuales.

4. Prioridad en la Línea de Respuesta Técnica: En caso de fallas críticas que comprometan su cadena de frío, usted tiene derecho a una atención prioritaria. No tratamos su urgencia como un turno administrativo, sino como una prioridad operativa para que su negocio no se detenga.

5. Derecho a la Trazabilidad y “Hoja de Vida” del producto: MODULAR FRÍO mantiene una base de datos permanente con el historial clínico de su máquina. Usted puede solicitar información sobre los componentes, fechas de servicio y parámetros técnicos originales en cualquier momento para su gestión de calidad e higiene (INVIMA).

6. Inducción Operativa y Capacitación de Personal: Al momento de la entrega, usted tiene derecho a una sesión de capacitación para su personal sobre el manejo correcto del controlador digital, alertas tempranas y limpieza básica, con el fin de prolongar la vida útil de su activo.

7. Certificación de Materiales: Usted recibirá, bajo solicitud, los certificados de calidad de los materiales utilizados (Acero Inoxidable, aislamientos, etc.), facilitando sus procesos de auditoría sanitaria y asegurando que su local cumple con los más altos estándares de salud pública.

SECCION 2: MARCO NORMATIVO, CONDICIONES DE COMPRA Y COMPROMISOS CONTRACTUALES.

 

1. Documentación del Acuerdo

Su Acuerdo de Pedido (el “Acuerdo”) consta de los siguientes documentos:

1. Configuración del producto: Describe el producto que ha encargado (medidas, capacidad, componentes técnicos) y el precio.

2. Factura Proforma/Final: Se proporciona al acercarse la fecha de despacho e incluye el saldo pendiente, impuestos y tasas de logística.

3. Términos y Condiciones: Estos términos entran en vigor en la fecha en que se formaliza el pedido y se paga el anticipo inicial (Fecha del Pedido).

2.  Acuerdo de Adquisición

Usted acuerda adquirir a MODULAR FRÍO el producto descrito en su Configuración (el “Producto”), de conformidad con los términos del presente Acuerdo. El precio y la

configuración se basan en las funcionalidades técnicas disponibles al momento del pedido. Componentes cuyo lanzamiento sea posterior no estarán incluidos en el pedido original.

3.  Precio, Impuestos y Descuentos

• Impuestos: El precio incluye el IVA local, pero no incluye tasas municipales o cargos por fletes externos no especificados.

• Productos de Exhibición: Si adquiere un producto de exhibición, acepta que puede presentar desgaste estético razonable y el precio refleja dicho valor de mercado.

4.  Proceso de Pedido y Cancelaciones

• Inicio de Producción: Tras recibir el anticipo del 50%, iniciamos la ingeniería y adquisición de componentes.

• Cancelación de Pedidos Especiales: Al ser bienes fabricados según especificaciones del consumidor, no procede el derecho de retracto una vez iniciada la fabricación (Art. 47 Ley 1480). Si cancela, MODULAR FRÍO retendrá el 100% del anticipo como indemnización.

• Cancelación de Productos de Stock: Solo podrá retractarse antes de la entrega

física. En este caso, perderá el 25% del anticipo en concepto de indemnización por reserva de inventario y gastos administrativos.

5.  Cambios y Actualizaciones Técnicas

• Solicitud de Cambios: Dado que el producto se fabrica según su pedido, los cambios (como voltaje de 110v a 220v) son difíciles de procesar tras el inicio y estarán sujetos a re-cotización y viabilidad técnica por parte del fabricante.

 

• Mejoras de Fabricación: Podríamos realizar cambios en componentes

(ventiladores, tuberías) siempre que, a nuestro criterio razonable, no afecten sustancialmente el rendimiento térmico contratado.

6.  Entrega y Almacenamiento

• Plazo de Entrega: El tiempo estándar es de 30 días calendario, o bien puede ser acorado con el vendedor, según disponibilidad de producción y materiales. Si el producto se encuentra en stock, se hace la entrega inmediata. En caso de componentes importados, este plazo puede extenderse hasta 60 días. Retrasos por fuerza mayor (paros, crisis portuarias) no generan responsabilidad de

indemnización para la empresa.

·         Condición de Abandono y Estimación Anticipada de Perjuicios

1. Plazo de Retiro y Pago de Saldo: Una vez que MODULAR FRÍO notifique al usuario que el producto se encuentra finalizado y listo para despacho, el usuario dispone de un plazo máximo de quince (15) días calendario para cancelar el saldo pendiente y proceder al retiro físico del bien de nuestras instalaciones.

2. Incumplimiento y Cláusula Penal: Si transcurrido el plazo estipulado el usuario no ha satisfecho el pago total o no ha retirado el producto, se configurará la Condición de Abandono. En consecuencia, las partes acuerdan. Transcurridos los 15 días, MODULAR FRÍO queda plenamente facultada para disponer del bien, pudiendo reincorporarlo a su inventario de stock o venderlo a terceros para mitigar los gastos logísticos generados.

7.  Garantía y Mantenimiento

• Garantía Limitada: Usted acepta haber leído la Garantía de un (1) año de MODULAR FRÍO.

• Anulación: La garantía se anula si no se realizan mantenimientos preventivos cada cuatro (4) meses con nuestro departamento técnico o si el producto es intervenido por terceros.

• Uso Industrial: El producto debe operar en las condiciones de humedad y temperatura especificadas (40°C / 50% humedad). El incumplimiento anula la

8.  Limitación de Responsabilidad

• Pérdida de Insumos: MODULAR FRÍO no se hace responsable por daños especiales, accidentales o fortuitos, incluyendo la pérdida de alimentos o perecederos por fallas de frío o paradas técnicas.

 

• Indemnización Máxima: La única compensación a la que tendrá derecho el comprador se limitará al reembolso de su anticipo (sujeto a las penalidades de cancelación).

9.  Resolución de Disputas

• Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

• Cualquier controversia será sometida a un intento de resolución amistosa ante nuestro departamento de Servicio al Cliente antes de acudir a las autoridades

10.  Protocolo de pago y reserva de dominio

• Obligación de Pago: A menos que un tercero financie el producto bajo condiciones previamente aceptadas por escrito por nosotros, usted acuerda efectuar el pago total del saldo del producto antes de la fecha programada para la entrega o despacho. El anticipo pagado se aplicará como un crédito a favor del precio final de compra indicado en su Factura Final.

• Reserva de Dominio y Titularidad: Con el fin de garantizar el pago integral y el cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en este Contrato, MODULAR FRÍO conservará la titularidad y propiedad jurídica del producto hasta que usted haya satisfecho el 100% del precio de compra y cualquier cargo adicional por cambios técnicos o logística. El pago parcial no otorga derechos de propiedad sobre el bien.

• Suspensión de Servicios y Operatividad: En caso de mora en el pago final, MODULAR FRÍO podrá suspender cualquier servicio técnico relacionado, incluyendo la instalación, puesta en marcha o soporte de garantía. Usted acepta que no podrá operar el producto ni exigir su entrega mientras exista un saldo pendiente de pago.

• Gastos Adicionales y Tasas: Será responsabilidad exclusiva del usuario abonar los impuestos municipales, tasas de transporte adicionales o cargos por

financiamiento que no estén expresamente incluidos en la Configuración del producto. No prestaremos asistencia ni asumiremos responsabilidad alguna por procedimientos de exportación o reclamaciones de impuestos que correspondan al comprador.

• Arras y Daños Previamente Acordados: Usted reconoce que el pago del anticipo es una estimación justa y razonable de los perjuicios que soportaremos por la

tramitación de su pedido, ocupación de línea de producción, transporte y recomercialización en caso de incumplimiento por su parte.

11.  Cláusula de libre elección y origen de la relación comercial

 

El usuario o beneficiario, al suscribir el presente Acuerdo de Pedido, manifiesta de manera libre, expresa y voluntaria lo siguiente:

• Autonomía de Decisión: Que la decisión de adquirir los productos y servicios de MODULAR FRÍO se basa exclusivamente en la evaluación técnica, económica y de calidad de la oferta presentada por esta empresa.

• Inexistencia de Inducción Desleal: Que no ha sido inducido a la ruptura de contratos previos con terceros proveedores, ni ha sido objeto de maniobras de

confusión o engaño para trasladar su intención de compra hacia MODULAR FRÍO.

• Origen del Contacto: Que el acercamiento a MODULAR FRÍO se deriva de la reputación pública de la marca o de su propia búsqueda de alternativas en el mercado de refrigeración industrial, actuando de buena fe en todo

• Independencia de Representación: Que reconoce que cualquier asesoría recibida por parte del personal comercial de MODULAR FRÍO se realiza bajo los estándares de esta empresa, y que el Cliente no está revelando información confidencial o

secretos industriales de competidores en el proceso de negociación.

En señal de conformidad, se firma en dos ejemplares del mismo tenor, en la ciudad de

                                            , a los                días del mes de                                  de 20  .

 

POR EL COMPRADOR (CLIENTE)		POR EL VENDEDOR (MODULAR FRÍO)
Firma autorizada		Firma Autorizada
Nombre:		Nombre:
C.C. / NIT:		C.C. / NIT:
Email:		Cargo:
Teléfono:		Sello de la Empresa: